Retur- og byttevilkår

Vi vil at du skal føle deg trygg når du handler hos LUMIN Barefoot.
Derfor tilbyr vi 30 dagers retur- og bytterett samt kostnadsfritt størrelsesbytte.

30 DAGER RETUR- OG BYTTERETT

Du har rett til å returnere eller bytte skoene dine innen 30 dager fra den dagen du mottok bestillingen din.

Returer som sendes senere enn 30 dager fra leveringsdato kan dessverre ikke godkjennes.

VILKÅR FOR RETUR OG BYTTE

For at en retur eller et bytte skal godkjennes må varen være:

  • ubrukt
  • kun prøvd innendørs
  • i uforandret stand
  • i originalemballasje

Ordrenummer eller kvittering kreves for å gjennomføre retur eller bytte.

Varer som er brukt, skadet eller på annen måte ikke oppfyller vilkårene kan nektes retur.

GRATIS STØRRELSESBYTTE

Hvis skoene ikke passer tilbyr vi kostnadsfritt størrelsesbytte til en annen størrelse av samme modell.

Slik fungerer størrelsesbyttet:

  • Kontakt oss via e-post før du sender tilbake skoene og vent deretter på vårt svar.
  • Du sender tilbake skoene til vår svenske returadresse. Bruk denne tjenesten hos Posten Norge:
    https://www.posten.no/sende/pakke
  • Returfrakten betales av deg ved innsending.
  • Når vi har mottatt og godkjent returen sender vi den nye størrelsen uten ekstra kostnad.
  • Ved godkjent størrelsesbytte refunderer vi returfrakten i etterkant opp til 85 kr.

Gratis størrelsesbytte gjelder kun bytte til annen størrelse av samme modell.

RETUR VED ANGRE (TILBAKEBETALING)

Hvis du angrer kjøpet kan du returnere skoene innen 30 dager fra du hentet ut pakken.

Ved retur på grunn av angrerett gjelder:

  • Du kontakter oss via e-post før du sender tilbake skoene og vent deretter på vårt svar.
  • Du sender tilbake skoene til vår svenske returadresse. Bruk denne tjenesten hos Posten Norge:
    https://www.posten.no/sende/pakke
  • Returfrakten betales av kunden.
  • Når vi har mottatt og kontrollert returen refunderer vi ordrebeløpet.

Returfrakten erstattes ikke ved angrerett.

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere avhengig av bank eller betalingsleverandør.

SLIK UTFØRER DU EN RETUR ELLER ET BYTTE

Kontakt oss via e-post på support@luminbarefoot.no for å starte prosessen.
Når din retur- eller bytteforespørsel er godkjent sender vi tydelige instruksjoner.

Vi kan ikke motta returer som sendes uten forutgående kontakt.

FEILAKTIG LEVERANSE

Hvis du har mottatt feil vare skal du kontakte oss innen 48 timer fra mottakelsen.

Feil som rapporteres etter denne tidsrammen kan ikke garanteres erstatning eller omlevering.

SKADER OG DEFEKTER

Kontroller bestillingen din umiddelbart ved levering.

Hvis produktet er skadet eller defekt skal du kontakte oss så snart som mulig, senest innen 24 timer, og legge ved bilde eller video som underlag.

Hvis feilen bekreftes og rapporteres innen 30 dager tilbyr vi kostnadsfri omlevering.
Skader som har oppstått på grunn av feil bruk eller ulykker erstattes ikke.

KONTAKT

Har du spørsmål angående returer eller bytter er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Vi hjelper deg gjerne.